⑧お客様に対する姿勢ってこれでいいのか？
こんな自分の知識で家を売ってもいいのか？
家を売った時 造った後 お客様に満足してもらってきたか？
喜ばれているか？。。。
なんて考えてもみなかった今までの自分に気づいたのは
お客様からのお叱りの言葉をいただいたからであり
いっぱい失敗を繰り返してきたからだと
話してくれたことがありました
反省したんでしょう・・・（本人は認めませんが）
それからのチャーリーは
人が変わったかのように色々なところで
自ら進んで学ぶ場に参加しました
チャーリーが勤めていた不動産会社は
昔の松下電工（今のパナソニック電工）の
フランチャイズであるリファインショップ加盟店だったので
もともと学ぶ場には困ることなく恵まれた環境にありました
ただ 参加する姿勢が180度ガラッと変わり
何でも積極的に自発的に取り組んでいました
営業を一から見つめなおすことのできる研修では
京都で有名なリフォーム学校の先生から
厳しいお言葉をいただいたこともあったそうです
そして一番なくてはならない建築や現場の知識を
同僚の現場監督や設計の先生にお願いして
夜仕事が終わってから勉強会をしてもらったり
流行 廃り 新商品の情報を仕入れたり・・・・
この頃にはもう・・・・
不良営業マンの卒業式を終えていました
不良ですが、真面目でもあるチャーリーだったから
自分を変えなくてはいけないと思い
変えることが出来たんでしょうねえ。。。
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